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真正爱孩子的家长，都懂得“破窗效应”
很多家长都会说，孩子小、不懂事，不忍心打骂他。但是 优秀的家长 则相反， 越爱孩子，越会含着眼泪骂孩子。
因为他们都懂得“破窗效应”，给孩子温柔但坚定的爱。
举个例子，著名的玻璃大亨曹德旺有本自传《心若菩提》，其中有个细节，每每读到，我都会泪眼朦胧。
曹德旺说，小时候瞌睡大，每天起不来床。但是，每天都得走村串巷卖东西。于是，他一生都忘不了的是：妈妈坐在床边，一边用手轻轻推被子里的他，一边含着眼泪喊着“德旺，起床了”。
正是妈妈温柔而坚定的爱，让他渐渐熟悉经商之道；正是因为妈妈的不纵容，推动他一路奔跑；正是因为妈妈规避了“破窗效应”的危害，他才终于成为成今天的企业大亨。
你可能会问，态度坚定真的那么重要吗？“破窗效应”到底是什么，真的这么厉害吗？为什么屡屡从教育工作者口中听到。
谈起“破窗效应”，就要提到三个人：
斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多、政治学家詹姆士·威尔逊、犯罪学家乔治·凯林。
在1969年时，心理学家菲利普·津巴（也可以叫辛巴杜）多做了一个实验。
他找了两辆一样的 汽车 。其中一辆停在中产阶级社区。另一辆，把车牌摘掉，把顶棚打开，停在杂乱的社区。结果发现，杂乱社区那辆车，当天就被偷走了。而中产社区那一辆，一周也安然无恙。
后来，津巴多把中产社区这辆的玻璃敲了个洞。结果呢，过了几个小时，车就不见了。
以这项实验为基础，威尔逊、凯琳就提出了"破窗效应"理论。
"破窗效应"理论认为，如果建筑物的窗户玻璃被打坏了，而且又没及时维修。那么，其他人可能会受到示范性的纵容，去打烂更多的窗户。
往下发展下去，人们会继续破坏，严重的，还会滋生犯罪。
这里举个中国的例子。
古代时，有个慈母，生了个儿子。儿子小时候特别乖，有次为了不让妈妈挨饿，专门偷了馒头给妈妈吃。
妈妈看孩子可爱，就不忍心说孩子不对，而且还夸奖孩子孝顺、能干。于是，孩子得到了很大鼓励，经常偷东西。
然后如你所料，胆子越偷越肥，物品越偷越贵，长大后，孩子就成了江洋大盗，被砍了头。
破窗非常危险。为什么呢？因为破窗不补，会给其他人错误的反馈，让人收到暗示，觉得破窗行为会得到纵容，于是，他们会认为，既然无人管理，那自己就可以肆意破坏，反正不会受惩罚。
所以，针对破窗，一定要及时纠正 ，最有名的例子就是纽约地铁案例。
上世纪80年代，纽约地铁又破又脏，到处都是涂鸦，而且经常发生抢劫、谋杀、性侵犯等暴力犯罪。据说，当时人们不敢单独出门坐地铁，甚至不敢单身一人去纽约。
到1994年，警察局长叫布拉顿，决心治理高犯罪现象。
布拉顿局长并没有大力抓捕犯罪分子，而是受破窗理论的启发，跑去搞环境：
粉刷地铁上的涂鸦、对铁路沿线的村庄做大规模装饰，把村里的道路秀宽，装上路灯；建图书室、文化站等文化单位；派人打扫村庄卫生；抓逃票人员。
结果，街区一干净，还真就有效遏制了犯罪率。
所以，优秀的家长，都懂破窗理论，且很会实用。
他们不会说这样的话： 孩子太可爱了，不忍心骂他；孩子还小，不忍心打他；孩子不懂事，还是算了吧。
他们一旦发现破窗，就会及时纠正。 他们绝不会等到孩子失业、偷东西、对自己不负责时才站出来，而是当孩子迟到、不吃饭的看电视、随意插话时就开始正面沟通。
他们会在破窗之时，就强调规则，给孩子温柔而坚定的爱。 他们会在孩子改正小缺点的时候，不断助推，让孩子成为更完整、幸福的人。
破窗理论的政策执行的启示意义是什么?
我们中国有句成语叫"防微杜渐"，说的正是这个道理。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·詹巴斗于1969年进行了一项试验：他把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆停放在中产阶级居住的帕罗阿尔托街区；另一辆停放在相对杂乱的布朗街区。停放在布区的那辆，他又将其摘掉车牌、顶棚打开。结果这辆车一天之内被盗，而帕区的那辆，一周之后仍完好无损。后来，詹巴斗把完好无损的那辆车敲碎一块玻璃，结果仅数小时车就不见了。
此后，犯罪学家凯琳也发现了类似的现象；在她上班的路旁，有一座漂亮大楼。一天，她见到楼上一扇窗户的玻璃被打破，显露出破窗与大楼的不谐调。过一段时间，她惊奇地发现，破窗没得到维修，大楼又多了几个破碎的窗子。
詹巴斗的试验及其相关现象，为凯琳和威尔逊提出“破窗理论”提供了基础。“破窗理论”亦称“破窗效应”，是指一种心理暗示造成的某种效应。如果有人打坏了一栋建筑上的窗户玻璃，而又没有及时得到修复，别人就可能受到某种暗示，似乎纵容人们可以去打碎更多的玻璃。久之，这些破碎的窗户就给人造成一种无序的感觉，在这种麻木不仁的氛围中，违规甚至犯罪行为就会不断滋生和蔓延。“破窗理论”以及“偷车试验”告诉我们：人的行为和环境均具有强烈的暗示性和诱导性，对于不良行为和环境，我们必须报有及时修好“第一扇被打碎玻璃窗”的积极警觉态度和雷厉风行的作风。
在日常生活中，我们随时可以发现一些类似“破窗理论”现象：公园中有人折花而无人管束，即使布满了“禁止摘花”之类的警示牌，久之也会“花香满径”、“落英缤纷”；一个脏乱差的城市街道会痰迹遍地，而即使是一个习惯“随地吐痰”的人，进入标准五星级宾馆，也会自觉地约束自己……
“破窗理论”在城市管理、社会治安综合治理以及反腐中的作用显而易见，同时在企业管理中也有重要的借鉴意义。
日本奥达克余公司为防范“破窗效应”提供了典型事例。一天，销售员误将一台没装机芯的样机卖给了一顾客。经理得知后，立即指令公关部门寻找顾客。他们利用仅有的两条线索：姓名和美籍记者，连夜打了35个紧急电话，终于找到了顾客基泰丝在东京的地址和电话，并作了及时妥善的处理。原来，基泰丝发现唱机无法使用时，非常气愤，已连夜写下了《笑脸背后的真面目》，准备第二天见报。当这个顾客了解到该公司处理此事的全部过程后，深为感动，便将稿件改为《35个紧急电话》，见报后，奥公司声誉陡增，一时间门庭若市。
“破窗理论”为我们提示的重要思想是，不可忽视小的失误或问题，特别是那些关系企业核心价值理念的倾向和问题。因为对“小奸小恶”不加制止，会造成一种暗示，这种暗示会对他人的心理和行为造成影响，严重时可达到不加思索、判断地接受某种思想或行为，以致使“小奸小恶”变为“大奸大恶”。古人云： “千里之堤，溃于蚁穴”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，就是这个道理。
抑制“破窗效应”要抓好两手，一手是从根本上说要提高人的综合素质，养成良好习惯。我的一个朋友到美国探亲，一天乘车外出，看到车内十分整洁，他不由自主地将喝完的一拉罐扔到车外。让他意想不到的是，司机立即刹车掉头，将一拉罐捡回车内，丢进沿途的垃圾筒里。这种良好的习惯，当然使“破窗效应”不易发生。另一手是防微杜渐，及时采取应急措施。一旦发现有“破窗”现象发生，立即采取措施，即所谓“亡羊补牢，犹未为晚”。更为高明的是，像日本奥公司那样，在出现“破窗”的危机中，发现“有利”因素，尽力避免危机造成的危害和损失，变害为利，推动企业的健康发展。
破窗效应是什么呢？
破窗效应是如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。 久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。“破窗理论”不仅仅在社会管理中有所应用，而且也被用在了现代企业管理中。 破窗效应的启示 1、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。如果犯了错误，要及时的改正，每个人都不是圣人，犯错在所难免，不能够因为犯错会受到惩罚而去选择逃避。这个错误可能会像滚雪球一样，越滚越大，小错误逐渐积累，形成大错，可
“破窗效应”的启示求答案
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项有趣的试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开，结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果仅仅几个小时后，车就不见了。
以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。
在企业中，我们经常可以见到这样的情形：会议室的凳子，今天少一个螺丝，明天靠背就掉下来了。如果没有人落实责任及时修理，后天可能就要报废，久而久之，其他椅子也会遭遇相同的命运。不出半年，会议室就会成为一个杂物间。
办公室的窗台上落着一层灰，如果没有人去打扫，一星期后，电脑上、桌角和墙角……只要是不经常触及的地方，同样会有厚厚的一层灰尘，如果我们视而不见，不加以处理，久而久之，办公室将成为一个垃圾场，纸张码放无序，地上脏乱不堪……以上这些，我们都可看作“破窗效应”。
“破窗效应”为我们的经营管理带来这样一个启示：工作中责任心的缺失往往就在一些细小的方面，如果这些缺失得不到及时的补救，那么整个企业就会产生缺乏责任心的氛围，而危机和失败往往就会在这种氛围中滋生和蔓延。
――自觉遵守公司规章制度，按程序办事，不做违反程序的事。因为工作程序一般都是对员工的约束机制，违反程序，其结果往往是造成无序，破坏约束机制，增加成本，不仅对企业有害，而且也会损害个人的利益。
在日本，有一种称作“红牌作战”的质量管理活动，具体包含以下五个步骤。
①清理：清楚地区分要与不要的东西，找出需要改善的事、地、物。
②整顿：将不要的东西贴上“红牌”。将需要改善的事、地、物以“红牌”标示。
③清扫：有油污、不清洁的设备贴上“红牌”。藏污纳垢的办公室死角贴上“红牌”。办公室、生产现场不该出现的东西贴上“红牌”。
④清洁：减少“红牌”的数量。
⑤修养：有人继续增加“红牌”；有人努力减少“红牌”。
“红牌作战”的目的是借助这一活动，让工作场所变得整齐清洁，创造舒适清爽的工作环境，进而使企业成员养成负责任的习惯，遵守规则，认真工作。许多人认为，这样做太简单，芝麻小事，没什么意义，而且劳师动众，没有必要。但是，一个企业产品质量是否有保障的一个重要标志，就是生产现场是否整洁。这应该是“破窗理论”比较直观的一个体现。
――要鼓励、奖励“补窗”行为。不以“破窗”为理由而同流合污，而是以“补窗”为美德而亡羊补牢，这体现了员工高度的责任心和主人翁精神。企业要提倡这种善举，通过表扬、奖励措施使之发扬光大。
关于“破窗理论”
美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项试验：他找来两辆一模一样的汽车，一辆停在比较杂乱的街区，一辆停在中产阶级社区。他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉，顶棚打开，结果一天之内就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安然无恙。后来，詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞，结果，仅仅过了几个小时，它就不见了。
后来，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳依托这项试验，提出了一个"破窗理论"。这一理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又未得到及时维修，别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。那么在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。
"破窗理论"在社会管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义，它给我们的启示是：必须及时修好"第一个被打碎的窗户玻璃"。
我们中国有句成语叫"防微杜渐"，说的正是这个道理。
同样，在日本，有一种叫"红牌作战"的质量管理活动，其主旨也和"破窗理论"相通。比如，日本的企业将有油污、不清洁的设备贴上具有警示意义的"红牌"，将藏污纳垢的办公室和车间死角也贴上"红牌"，以促其迅速改观，从而使工作场所清洁整齐，营造出一个舒爽有序的工作氛围。在这样一种积极暗示下，久而久之，人人都遵守规则，认真工作。
实践证明，这种工作现场的整洁对于保障企业的产品质量起到了重要的作用。
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