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什么是销售？
销售通俗的讲就是卖东西，把产品卖出去，一是要宣传，二是要货真价实，三是要售后服务好。
“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
销售的定义：是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。
扩展资料：
企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品。网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品（服务）的价值或效用提供了十分便利的条件。1994年，菲利普科特勒提出了“顾客让渡价值”的概念。
“顾客让渡价值”是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的各种成本的总和，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大化的产品作为优先选购的对象。因此，网络营销策划必须贯彻顾客价值：一是考虑如何通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；
二是考虑如何通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币成本与非货币成本。
销售的五大技巧
销售的五大技巧
销售的五大技巧，销售工作，是一个非常有意义的工作，要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，销售要不断的学习和提高自己，下面给大家分享销售的五大技巧。
销售的五大技巧1
一、销售前的准备工作
正所谓凡是预则立，不预则废。在出去跑客户之前，我们应该沉下心来，研究透自身公司、产品的优势、劣势，努力学习产品信息和行业信息，把自己打造成行业内的专家。提前做好拜访前的准备工作，绝对会事半功倍。
1、熟悉自己公司的产品；哪类产品适合什么样的客户，一定要做到每件产品都铭记在心里。这样在拜访客户时才能言而有物，娓娓道来！
2、提前市调客户信息；这一点是非常重要的，提前市调好客户公司信息，可以得出客户需求的产品是什么样的，和客户交谈时也能很好的切入话题。样的产品。
3、专业度；给出专业的建议，让客户自己觉得满意，那就离开单不远了。品。
4、不断学习；学习行业知识，了解客户群，增加谈资，和顾客聊天的时候能找到共同话题。
二、合格的商业“间谍”
作为一名销售，有时候我们需要像节目《奔跑吧兄弟》中的特工一样，对客户进行全方面的观察，了解更多客户的信息和需求。
1、为客户建立专门档案，这一点非常重要，为每一位客户都建立专门档案，记录下每一次见面的情形。下次再见客户时，就可以继续聊上次没有聊完的话题。
时间久了，客户自然高看一眼，因为我们是用心和客户打交道的。
2、动用麦凯66，更加全面的了解客户。 有的客户脾气差，但是一旦认同你就不轻易改变，有的客户脾气好，能帮你很多忙。等等，
想要了解这些，就需要动用麦凯66，更详细的了解客户。
3、抓住客户的需求。每个客户都有公司方面的需求，也有私人方面的需求。我们必须抓住客户这些需求，从这些方面入手，就更能切中客户的利益点。比如一个客户
之前用其他公司产品因为质量问题用怕了，我们就要从质量方面入手，准备样品和资料，一起拿到客户那里，让他明白我们公司产品质量绝对过硬。
三、向客户推销自己
据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，因为他们喜欢你、信任你。在销售活动中，人和产品同等重要，所以我们要取得客户的信任。
拜访客户时，应当做到：
1、准时 这一点毋庸置疑，哪怕越好时间到不了，一定要提前打电话说清楚，要不然给客户的第一印象就很差，那后面就更别谈了。
2、衣着 最起码的衣着是一个销售的基本，客户总会选择那么令他们喜欢的销售。
3、学会倾听 很多时候，我们要少说多听，客户在说话中会有一些信息传递给我们。没有人会喜欢一个喋喋不休的销售的，而多听少说，言而有物，会让客户觉得你沉稳，更信任你！
4、取得客户的信任 这一点很关键。我们根据之前市调的客户信息，进行判断，客户目前有什么需求，痛点，从这些入手，就能更快的取得客户的信任。李嘉诚当年了解到一位老板每天为儿子赌马不上进而发愁，
于是从老板儿子入手，和他交朋友，耳提面命的劝导他。这位老板儿子最终浪子回头，和李嘉诚成了好朋友，那自然这个老板就成为李嘉诚的大客户了。
5、满足客户的需求 我们的产品一定要满足客户的需求，在拜访前一定要市调清楚。要不然就会出现客户要求质量高的产品，我们却达不到要求，最终一切努力全部白费的情况。
四、讲故事包装自己
一流销售员卖文化（故事），二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品
我们拜访客户常犯的错误是----拼命向客户介绍产品。而忽略了用故事来包装自己和产品。
1、我们拜访客户前要准备好六个故事。我们公司的发展故事，老板创业故事、产品质量好故事，公司服务到位故事、诚信故事、还有我们自己的故事。
这样在和客户交谈时，就可以用故事来打动客户。
2、用故事包装自己，向客户讲诉我们服务上一个客户的故事，会更有效的`让客户了解我们这个人，还有我们的产品。
五、 销售者的销售方式
1、推荐时要有信心。向顾客推荐产品时，我们本身要有信心，才能让顾客对产品有信任感。
2、配合商品的特征。每类产品有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调产品的不同特征。
3、模糊销售主张 ，见到客户不能一直介绍产品，简单聊几句，介绍下自己，客户知道我们是做什么的就可以了。剩下的时间，和客户多聊，多了解客户的信息和公司的采购信息。
4、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面给客户做好参谋，为他出很多很好的建议，有利于销售成功。
5、最重要的是 说到做到。承诺客户什么，说过的话一定要做到，这样会给客户留下诚实可靠的印象，自然就更喜欢和我们做生意。
销售工作，需要每天坚持提升自己，每天坚持学习，有了专业扎实的知识，在配以合适的方法和技巧，拜访客户成功拿下单子，就不再是难事了。
销售的五大技巧2
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧
每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买
销售的五大技巧3
一、销售 准备
销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等都是准备的基础。切记背说明书！你是卖产品，你不是上学背书，他是你的客户，他不是你的老师。换位思考，你是客户有人给你推销东西，他在背诵你会买吗？
二、建立信任
假设见到客户过早地讲产品，信赖感就很难建立。遇到潜在客户时，应该先和对方聊，差不多的时候，插一句半句你的产品。人与人之间很愿意寻找同频率，两个人只要有共同点，就容易凑到一起。
容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。
三、学会调整情绪
谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通，你愿意和一个负能量的人沟通吗？态度很重要。积极的情绪是一种状态、是职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
如果你心情不好，请你和客户择日再谈，不要浪费时间，用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。
四、找到客户的问题所在
比如你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题。
我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。
一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。
五、临门一脚
很多销售员，前面都做的很好了，但就是成交不了，其实这是一种自我设限心理。
成交的阶段是你帮助客户下决心的时候，但往往这个时候，很多销售不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段。
马上就要用催促性、封闭式的提问，促使他的成交，要不然他还会把钱多捂几天，这几天什么变化都可能出现。
销售怎么做
第一，知己知彼，百战不殆。
做一个好的销售首先要对客户了若指掌。现在是信息时代，要借助心息技术手段把客户的基本情况了解清楚，这样才能从顾客的角度考虑问题，从顾客的额角度分析问题解决问题，获得有效销售。尊重对方,礼貌微笑,传名片时略弯腰。观察对方的一些举动，听对方的意思，介绍自己产品的优势。
第二，善于沟通，获得认可。
信赖往往产生美好的境地。若不能博得顾客的信任，则不能实现有效销售。获得信任又注重与对方实现有效沟通，要尊重客户的需求，倾听客户的心理需求，解决客户的心理矛盾，满足客户的心理预期。
第三，合理推介，实事求是。
不要过分夸大自己产品的性能和功用，也不要不好意思遮遮掩掩，把每一次销售的过程当成实战演习，当成自己提高修养和技能的机会，引导客户对产品进行体验，唤起客户的内在要求。不要怕失败，失败是成功之母。
销售的定义和理解
表示有兴趣获得所提供的有价物品的个人或组织称为潜在买家，潜在客户或潜在客户。买卖被理解为同一“硬币”或交易的两个方面。
买卖双方都参与协商过程，以完成价值交换。交换或出售过程具有隐含的规则和可识别的阶段。这暗示着出售过程将公平，道德地进行，以便各方最终获得几乎同等的回报。买卖阶段涉及相识，评估双方对另一方价值物品的需求，并确定要交换的价值是否相等或相近，或者以买方的价格而言“值得”。
尽管所需的技能有所不同，但从管理的角度来看，销售是营销的一部分。销售通常会在公司结构中形成单独的分组，雇用称为销售人员的单独专业操作人员。
许多人认为销售是一种说服“艺术”的方式。与普遍的看法相反，销售的方法论方法是指重复性和可衡量的里程碑的系统过程，通过该过程销售人员将其提供的产品或服务与之联系起来，以换取使买方能够以经济方式实现其目标。
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与营销的关系
营销和销售相差很大，但是它们通常具有相同的目标。销售是使计划生效的营销的最后阶段。营销计划包括定价，促销，位置和产品（4个P）。
组织中的营销部门的目标是增加产品和服务对客户的需求和价值，并增加潜在客户与组织之间成功交互的数量和参与度。要实现此目标，销售团队可能需要使用促销技术，例如广告，促销，宣传和公共关系。，创建新的销售渠道或创建新产品。
它还可以包括鼓励潜在客户访问组织的网站，联系组织以获取更多信息或通过社交媒体渠道（例如Twitter，Facebook和Blog）与组织进行交互。
社会价值在消费者决策过程中起着重要作用。营销是针对整个目标人群所做的劝说工作的全部。销售是从一个人到一个人（B2C）或从一个人到一个公司（B2B）进行的说服和努力的过程，目的是使生存资源进入公司。这可以亲自进行，也可以通过电话或数字方式进行。
销售过程工程领域将“销售”视为更大系统的输出，而不仅仅是一个部门的输出。较大的系统包括组织内的许多职能领域。
从这个角度来看，标签“销售”和“市场营销”涵盖了几个过程，其输入和输出相互供应。在这种情况下，改善“输出”（例如销售）涉及到研究和改进更广泛的销售过程，因为组件功能区域相互影响并且相互依存。
销售的定义
销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
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